Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade
Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos em detalhes como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto comprado conosco.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:
1. Em Nossas Lojas Físicas
- Leve o produto que deseja trocar ou devolver diretamente a qualquer uma de nossas lojas.
- Apresente o ticket de compra para facilitar o atendimento e comprovar a aquisição.
- Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo, orientando sobre a disponibilidade do produto desejado para troca.
2. Pelo Atendimento Online
- Caso prefira a comodidade de não sair de casa, envie um e-mail para [email protected].
- Informe no e-mail o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo.
- Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e prazos.
Prazos e Condições Importantes
Para garantir o direito à troca ou devolução, observe as seguintes regras:
- O produto deve ser devolvido dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
- O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- Produtos personalizados ou em promoção podem possuir condições específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.
Exemplos Práticos
- Troca por tamanho errado: Se você comprou uma roupa que não serviu, pode trocar em qualquer loja ou pelo atendimento online, desde que dentro do prazo.
- Devolução por arrependimento: Caso tenha mudado de ideia, a devolução é possível dentro do prazo de 15 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Por Que Seguir Estas Regras?
Seguir essas orientações garante que sua solicitação seja atendida rapidamente e sem complicações, além de proteger seus direitos como consumidor. Estamos sempre prontos para ajudar e tornar sua experiência de compra a melhor possível.
Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail indicado ou diretamente em uma de nossas lojas.